Desde 2015 nuestros miembros están en este sector, nuestra misión siempre ha sido ofrecer experiencias inolvidables a nuestros viajeros y podemos decir con total seguridad que lo hemos conseguido!. Quien nos contacta busca un servicio de calidad y la garantía que, siendo nosotros especialistas en nuestro destino, sabemos aconsejar de la mejor forma al viajero para proporcionarle el servicio más adaptado a sus exigencias; como los sastres artesanales, diseñamos el tour de forma totalmente personalizada. Otro valor añadido es que no tenéis que preocuparos de contactar con diferentes alojamientos y proveedores de servicios turísticos (con los supuestos problemas de comprensión del idioma local, escrito y/u oral), hacer diferentes transferencias, sino que solo una y que tendréis la confianza de un Tour Operador (nosotros) que os gestione todo y que os asesore durante toda la programación del viaje y también después (si hay alguna incidencia). Quien ha confiado en nosotros, siempre ha valorado mucho nuestra completa dedicación al diseño del tour, consejos de rutas que damos y como seguimos los clientes durante la fase de la preparación del viaje. Y para saber más, mira que dicen de nosotros nuestros clientes.

SÍ, lo somos. Nuestro sistema de trabajo está pensado para que cómodamente desde casa, cada viajero que nos contacta pueda recibir una información detallada, fácil de consultar y clara del paquete que hemos preparado. Además, estamos en continua evolución para proporcionar un servicio siempre más eficiente en cuanto a rapidez de respuesta, claridad, exhaustividad y herramientas tecnológicas. Sin duda, proporcionalmente a los pequeños que somos como Tour Operador, nuestra plataforma informática es muy avanzada.

Nuestras oficinas están ubicadas en Málaga, capital de la Costa del Sol. Generalmente el primer contacto, el diseño del tour y el presupuesto lo hacemos vía email o teléfono, es más práctico, pero en cuanto definamos bien el tipo de tour que deseáis, si lo preferís, encantados podemos concertar una entrevista personal en nuestras oficinas para beber un café juntos, conocernos y hablar del tour. De lo contrario si no estáis en Málaga , lo podéis hacer todo vía email/teléfono o a través de uno de nuestros minoristas asociados de una forma ágil, rápida y práctica.

La primera y más importante garantía (según nuestro punto de vista) es vuestro propio olfato, una vez nos hayáis contactado, recibido vía email la primera propuesta de viaje, no tengáis la más mínima duda de que confiareis en nosotros. Con respecto a nuestra información legal, deciros que CreadoresXP Travel Agency es una Sociedad Cooperativa inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo XXX, Folio XXX, Hoja/Dup XXXX y el título-licencia otorgado por la Junta de Andalucía bajo nuestra solicitud es el GC-XXX. También hacemos parte de ACAVE, asociación del sector de agencias de viajes. En las redes sociales podéis encontrarnos aquí: Facebook, Instagram, Youtube

Nuestra especialización es el ‘tour por libre totalmente personalizado’, es decir un tour donde nosotros, después de haber diseñado el tour en base a vuestros deseos y a nuestra experiencia, os contratamos y prefijamos los alojamientos (en régimen de alojamiento+desayuno). Puede ser un tour con guía o no como lo deseéis o como venga reflejado en el paquete prediseñado que hayáis elegido. Estamos firmemente convencidos que para descubrir el Mediterráneo en toda su esencia hay que alojarse en bonitos lugares y hay que seguir un ritmo propio de visita, ya que sea ver y visitar monumentos todo el día o estar sentados delante de un buen helado viendo la gente pasar por toda la tarde, o una inteligente mezcla de las dos cosas. Por supuesto enviamos también muchos consejos de lugares por visitar y ver, donde comer fuera de los circuitos de masa, pero son simples consejos sin ninguna obligación! El IVA, los impuestos y nuestros gastos de gestión también siempre van ya incluidos en nuestros paquetes.

Una vez solicitado el viaje y/o servicio suelto a través del formulario de contacto, nosotros verificaremos la disponibilidad de lo/s alojamientos/s y/o servicios y te enviaremos, en el plazo máximo de 48 horas, una propuesta hecha a medida para tus exigencias. Si decidís ir adelante con las reservas, entonces os enviaremos un email con el enlace a vuestra área cliente personal donde tendréis que cumplimentar el formulario de datos y aceptar formalmente las condiciones de contrato. Una vez recibamos el todo procederemos con las prereservas y entonces, si los alojamientos están todos disponibles, os enviaremos la factura y/o recibo y el número de cuenta de nuestra agencia de viajes donde efectuar el ingreso del 30% en concepto de reserva. El 70% se paga 45 días antes de la salida (lógicamente si ya estamos dentro este plazo la factura a abonar será directamente del 100%) y entonces os enviaremos todos los documentos y vouchers del viaje que deberéis imprimir y llevar con vosotros. Solo en el caso haya algún alojamiento que ya está lleno, antes de abonar el 30% o 100%, os avisaremos y os propondremos una alternativa en la misma zona y si aceptáis entonces procedemos con el proceso estándar de reserva explicado arriba.

Sí, para las fechas establecidas en nuestros catálogos y material promocional. Concultenos fechas o recorridos alternativos.

Siendo un destino mediterráneo, somos unos enamorados de la primavera, pensamos que abril, mayo y junio son con diferencia los mejores meses del año para viajar, muchas flores, buen tiempo, días largos...también septiembre y octubre son meses fenomenales. Julio es sin duda preferible a Agosto, que es el único mes del año en el cual no os aconsejamos viajar (aunque si lo organizamos con unos 3 meses de antelación por lo menos podemos hacerlo) y esto es debido básicamente al hecho que en casi todos los lugares hay mucha concentración de gente y si hay alguna incidencia es de más difícil resolución. En cualquier caso, la organización cuidadosa de nuestros viajes es la clave del éxito en su grande mayoría en todos los meses del año. Desestacionalizar el turismo ayuda al sector y al destino.

Nuestra política de cancelación se basa en con cuánta antelación recibimos el aviso por parte de los clientes: un 5% si se produce con más de 10 días antes de la salida, un 15% entre 10 y 3 días antes y un 25% en las 48hs anteriores. Si el cliente no se presenta a la salida, los gastos de anulación serían del 100%. A esto se le tiene que añadir posibles condiciones de cancelación de cada alojamiento + unos gastos administrativos que retenemos (aprox. 25 € por persona). Al margen de estas condiciones oficiales, muchos de nuestros paquetes tienen un seguro de cancelación, y si no lo tienen y tenéis que anular igualmente, antes de proceder a aplicar las penales intentamos estudiar una buena solución para todos, como por ejemplo, si existe la posibilidad, de posponer el viaje a otras fechas.

Nosotros preferimos trabajar con Pequeños Hoteles, Bed & Breakfast (B&B) y Agroturismos. Todos nuestros alojamientos han sido seleccionados personalmente por nuestro equipo y esto es el gran valor añadido de nuestros tours y catalogo ya que garantizamos lugares estratégicamente ubicados, de buen ambiente familiar y con encanto. Naturalmente en base al precio serán más sencillos o más de lujo, pero en todos se respetan los criterios base de nuestra manera de seleccionar los lugares. A menos que no se trata de alquiler de casas, siempre va incluido en desayuno y todas las habitaciones tienen baño privado.

Lógicamente depende mucho del tipo de alojamiento, si es un pequeño hotel o un B&B. El hilo común a todos es que siempre buscamos lugares con encanto, donde el concepto de hospitalidad sea importante y donde elementos como el desayuno sean también protagonistas en la manera de hacer turismo (aunque los desayunos dependen mucho de la sensibilidad de las personas que los preparan, a veces los hay espectaculares y muy caseros y otras veces más de productos confeccionados). Hay que destacar destacar que en nuestros alojamientos todas las habitaciones siempre tienen BAÑO PRIVADO y nunca compartido con otras habitaciones.

Nuestros alojamientos, por lo general, nunca se encuentran a pie de playa, solemos siempre privilegiar alojamientos rurales o urbanos. Eso sí, todos están bien localizados para desplazarse a los lugares de mayor interés que hay en los alrededores.

NO, lo que no incluimos son los vuelos (excepto si así se especifica) y esto es porque habiendo muchas ofertas de low cost en todos nuestros destinos os sale más a cuenta comprarlos directamente online. Sin embargo si cuando nos contactáis no tenéis todavía los vuelos comprados, junto con el presupuesto del tour os enviaremos la mejor combinación de vuelos que podéis comprar si deseáis aprovechar de nuestra oferta.

Si sois un grupo familiar o de amigos de un máximo de 20-25 personas, encantados os organizaremos el viaje, pero mejor contratarlo con buena antelación para definir todo en detalle. Para otros tipos de grupos o servicios (choferes, hoteles tradicionales, guías...) sería mejor hablarlo por email o por teléfono.

Si lo deseáis podeís comprar los vuelos antes y luego contactarnos para que os organicemos el tour pero siempre es mejor contactar con nosotros antes, así podremos planificar juntos la mejor ruta y el mejor vuelo posible. Nosotros, también podemos tramitar los vuelos.

En la web hemos puesto unos ejemplos de los tours que podemos organizar. Una vez recibimos un primer contacto con datos como fechas del viaje, aeropuertos de entrada/salida y la explicación del tipo de viaje que se quiere realizar, confeccionamos una propuesta totalmente hecha a medida combinando los varios alojamientos de nuestro catálogo. Cada alojamiento tiene sus precios y entonces el precio global del tour será el resultado de los precios de cada alojamiento ofrecido, nuestros servicios y todos los impuestos e IVA.

Las reservas para la temporada alta (julio y agosto) por regla general las tramitamos hasta Mayo, y esto es debido a que nuestros alojamientos son pequeños y se llenan con mucha facilidad. Si, después de mayo, en base a la disponibilidad que tenemos logramos ofreceros un tour que tenga cierta coherencia lo tramitaremos pero preferimos no ofrecer tours “forzados” (aquellos que mueve la pernotación en exceso), se perdería el encanto de nuestros viajes y el tour bajaría de calidad. En general cuanto antes se reserva más posibilidades tenemos de poder ofrecer un buen producto.

Una vez tengamos confirmación de nuestro banco del pago del paquete, en pocos días te enviaremos por email toda la documentación de viaje que consiste en un voucher o bono de prepago para cada servicio contratado (alojamientos y coche) y toda una serie de consejos de ruta que cada año vamos renovando e integrando a medida que conocemos cosas nuevas e interesantes de nuestros destinos para nuestros viajeros. Es una documentación ágil y completa y que incluye todos los datos importantes para acceder a cada servicio contratado, solo hay que imprimirla y llevarla durante el viaje.

El sistema de trabajo que hemos elegido (visitar personalmente todos los alojamientos antes de ofrecerlos, hacernos una idea completa de todo el destino ofrecido y conocerlo en profundidad, etc..). De momento nos centramos en la Costa del Sol y preferentemente su interior. Nuestra intención es ampliar nuestro catálogo en los próximos años y como prioridades miramos con mucho interés otros maravillosos lugares de interior de Andalucía. Cada novedad la comunicaremos en nuestros boletines mensuales con lo cual os aconsejamos apuntaros a nuestra newsletter.

¡Por supuesto que sí! Aunque las propuestas siempre las enviamos por correo electrónico, tener un contacto telefónico es la manera más práctica para despejar dudas antes de empezar con nuestro proceso de reservas. A su vez te pondremos en contacto con la agencia de viajes más cercana a su domicilio desde donde podrá también consultar y contratar el producto.

¡SÍ! no hay ningún inconveniente. Nosotros trabajamos con los circuitos de pago seguro online: "AMERICAN EXPRESS SAFE KEY", "VERIFIED BY VISA" y "MASTERCARD SECURECODE", esto supone que el usuario de la tarjeta de crédito tenga que estar dado de alta por ‘compras seguras online’ ya que nuestro sistema, una vez añadido el número de tarjeta de crédito, reenvía a una página web de vuestro banco donde tendréis que añadir un código secreto para ir adelante con el proceso de compra. Antes de pagar con la tarjeta de crédito, es conveniente informaros acerca de estos métodos de pago con vuestro banco y sinceraros que no hay problemas con ellos. En el caso de tarjetas emitidas por bancos de Latinoamérica, es probable que deberéis, después de haber obtenido el código, pedir autorización para procesar el pago y avisar a vuestro banco.

El Mediterráneo es un lugar caótico, ruidoso y a veces, si estás en un mercado de una gran ciudad, puede aparecerte peligroso. En nuestro destino, Málaga, la gente por lo general es muy amable y ayuda mucho al viajero y además nosotros trabajamos mayormente en pueblos, aldeas rurales o alojamientos en el campo, con lo cual la seguridad y tranquilidad está asegurada. Las medidas de seguridad que hay que tomar en cuenta son las generales de cualquier viaje y cualquier destino: si vais en las grandes ciudades hay que tener más cuidado y sobre todo en los lugares más turísticos. Aparte de esto, os podréis relajar con total seguridad.