POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES                  ACCUEIL

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement: CreadoresXP Travel Agency S.Coop.
Adresse postale: Avd. Jane Bowels, s / n, 29011, Málaga, Espagne
Téléphone: 666-456-7890
Courriel: creatadoresxp@gmail.com

2. Traitements

L'agence de voyage CreadoresXP ne traite que les données personnelles indiquées ci-dessous:

A. Données collectées via le site Web et le service de chat

Objectif: Répondre aux demandes d'informations et de contact envoyées par e-mails et formulaires de contact et service de chat sur le site Web, améliorer nos services en analysant les habitudes de navigation du visiteur sur notre site Web.

Conservation: Les données personnelles de l'intéressé seront conservées jusqu'à ce que la suppression soit demandée par l'intéressé et en tout cas pour une durée maximale de cinq ans.

Légitimation: consentement de la partie intéressée et intérêt légitime pour les informations relatives aux habitudes de navigation de l'utilisateur.

Destinataires: La communication de données personnelles n'est pas prévue sauf dans les cas prévus par une obligation légale.

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons ont été obtenues auprès de l'intéressé.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification

• - Informations de contact

• - IP utilisateur et données du navigateur

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

Clients et réservations

Objectif:

• - Nous traiterons vos données afin de gérer la réservation demandée et la gestion client.

• - Préparation d'un profil commercial pour vous envoyer des informations adaptées à vos goûts et intérêts sur nos produits et services, activités, promotions et actualités.

• - Vous envoyer des informations d'intérêt sur les séjours à l'hôtel, les croisières et les produits ou services complémentaires.

• - Nous traiterons vos données à des fins de prévention et de lutte contre la fraude afin que les annulations répétées, les non-paiements ou les tentatives de fraude précédentes puissent générer des exigences de paiement supplémentaires, des tarifs spéciaux ou même le refus ou l'impossibilité de faire une réservation.

• - Nous traiterons vos données afin de vous proposer des tarifs et des conditions de paiement adaptés à votre historique de réservation.

• - Nous traiterons vos données afin de vous offrir la possibilité d'émettre des avis et des évaluations sur nos services et vos séjours hôteliers.

Conservation: Les données seront conservées pendant 5 ans. (Art. 1964 du Code civil)

Légitimation: Exécution du contrat de réservation d'hôtel et intérêt légitime

Destinataires: Les données obtenues seront communiquées dans les cas suivants:

• - Aux banques ou aux responsables du mode de paiement choisi par le client.

• - Au grossiste pour le compte duquel la réservation contractuelle est effectuée (CreadoresXP Travel Agency S.Coop. Avd. Jane Bowels, s / n, 29011, Málaga, Espagne. Creadoresxp@gmail.com, téléphone 666-456-7890)

• - Aux hôtels où vous avez effectué votre réservation.

• - À des tiers avec lesquels vous avez contracté des produits ou services complémentaires (transport, excursions, billets pour des spectacles ... etc.)

• - à l'AEAT dans le respect des obligations du système immédiat d'information TVA (SII).

• - Dans les cas où la législation actuelle l'instaure.

• - Si votre réservation est faite pour des hôtels situés en dehors de l'Union européenne, vous devez savoir que cette réservation implique le transfert international de vos données vers des sociétés situées dans ce pays qui sont nécessaires à l'exécution de votre réservation ou de la passation de contrat.

• - De même, nous vous informons que les données relatives à votre adresse e-mail peuvent être traitées sur des serveurs situés dans différents pays hors Union Européenne, par la société Trustpilot (www.trustpilot.com) afin d'exprimer vos opinions sur les achats effectués sur notre site Web. Vous pouvez consulter plus d'informations sur sa politique de confidentialité et l'emplacement des pays où les opérations de traitement seront effectuées sur le lien suivant (https://support.trustpilot.com/hc/es/articles/360000306528--C%C3% B3mo-nous-protégeons-vos-données-). Ces traitements sont effectués dans des entités couvertes par des mécanismes de garantie autorisés par la législation en vigueur (par exemple, l'accord de protection de la vie privée)

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons ont été obtenues auprès de l'intéressé.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification

• - Informations de contact

• - Données de collecte

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

C. Sélection du personnel

Objectif: Participer aux processus de sélection du personnel de notre entreprise

Conservation: Les données personnelles du candidat seront conservées jusqu'à ce que la suppression soit demandée par l'intéressé et en tout cas pour une durée maximale de deux ans.

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons sont obtenues auprès de l'intéressé à travers les CV, formulaires ou entretiens de sélection qu'il / elle réalise avec nous.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification

• - Caractéristiques personnelles

• - Dates académiques

• - Données liées à l'historique de travail

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

D. Événements, concours, offres ou promotions

Objet: Les données personnelles collectées à travers les formes de participation à des événements, concours ou promotions seront traitées afin de gérer la participation de l'intéressé à celles-ci.

De même, si vous nous donnez votre consentement, nous utiliserons les données fournies, afin de vous envoyer par courrier et / ou par voie électronique des informations sur les offres et promotions de Veturis Travel sur les séjours à l'hôtel, les croisières et les produits ou services complémentaires.

Conservation: Les données personnelles pour l'envoi d'informations seront conservées jusqu'à ce que la suppression soit demandée par l'intéressé. Le reste des informations sera conservé pendant une période maximale de trois ans.

Légitimation: La légitimité du traitement est basée sur le consentement de l'intéressé fourni lors du processus de collecte de ses données.

Destinataires: Aucune donnée ne sera transférée à des tiers sauf obligation légale

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons ont été obtenues auprès de l'intéressé.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification et de contact

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

E. Abonnés à la liste de diffusion

Objectif:

• - Vous envoyer des informations d'intérêt sur les séjours à l'hôtel, les croisières et les produits ou services complémentaires

• - Préparation d'un profil commercial pour vous envoyer des informations adaptées à vos goûts et intérêts sur nos produits et services, activités, promotions et actualités.

Conservation: Les données personnelles de l'intéressé seront conservées jusqu'à ce que la suppression soit demandée par l'intéressé.

Légitimation: consentement de l'intéressé

Destinataires: La communication de données personnelles n'est pas prévue sauf dans les cas prévus par une obligation légale.

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons ont été obtenues auprès de l'intéressé.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification

• - Informations de contact

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

F. Abonnés à la liste de diffusion souscrite avant le 25 mai 2018

Objectif:

• - Vous envoyer des informations d'intérêt sur les séjours à l'hôtel, les croisières et les produits ou services complémentaires

• - Préparation d'un profil commercial pour vous envoyer des informations adaptées à vos goûts et intérêts sur nos produits et services, activités, promotions et actualités.

Conservation: Les données personnelles de l'intéressé seront conservées jusqu'à ce que la suppression soit demandée par l'intéressé.

Légitimation: intérêt légitime du contrôleur

Destinataires: La communication de données personnelles n'est pas prévue sauf dans les cas prévus par une obligation légale.

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons ont été obtenues auprès de l'intéressé.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification

• - Informations de contact

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

G. Fournisseurs

Objectif: Gestion des fournisseurs

Conservation: Les données seront conservées pendant 5 ans. (Art. 1964 du Code civil)

Légitimation: Exécution du contrat signé avec le fournisseur

Destinataires: La communication de données personnelles n'est pas prévue sauf dans les cas prévus par une obligation légale.

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons ont été obtenues auprès de l'intéressé.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification

• - Informations de contact

• - Biens et services fournis par le fournisseur

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

Enregistrement des utilisateurs

Objectif: créer un profil d'utilisateur pour effectuer et enregistrer des réservations sur le site Web et gérer le système de remises, d'offres et de fidélité en fonction de l'historique des réservations du client

Conservation: Les données personnelles de l'intéressé seront conservées jusqu'à ce que la suppression soit demandée par l'intéressé et en tout cas pour une durée maximale de cinq ans.

Légitimation: consentement de l'intéressé

Destinataires: La communication de données personnelles n'est pas prévue sauf dans les cas prévus par une obligation légale.

Formes d'obtention: Les données personnelles que nous traitons ont été obtenues auprès de l'intéressé.

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

• - Données d'identification

• - Informations de contact

Les données spécialement protégées ne sont pas traitées

3. Droits de la partie intéressée

• - Vous avez le droit d'obtenir une confirmation si nous traitons des données personnelles qui vous concernent

• - Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins qui ont été collectées.

• - Dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.

• - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les parties intéressées peuvent s'opposer au traitement de leurs données. Dans ces cas, vos données ne seront traitées que pour des motifs légitimes ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

• - Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent dans un format structuré d'usage courant et de lecture mécanique

Vous pouvez exercer vos droits par les moyens de contact indiqués dans cette politique (adresse e-mail ou personnellement dans nos locaux), ainsi qu'obtenir plus d'informations sur vos droits et modèles d'accès pour leur exercice à l'adresse web suivante:

https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html

De même, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données si la demande d'exercice d'un droit n'a pas été correctement satisfaite ou si pour toute autre raison vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre à l'adresse Web suivante

https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

4. Cookies

Que sont les cookies?

Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur lors de l'accès à certaines pages Web. Les cookies permettent à une page Web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son équipe, de gérer l'accès des utilisateurs à des zones restreintes du Web ... etc.

Quel type de cookies ce site utilise-t-il?

• - Cookies d'analyse: ce sont ceux qui permettent le suivi et l'analyse du comportement des utilisateurs sur notre page. Les informations collectées sont utilisées pour la mesure de l'activité des utilisateurs sur le web et la préparation des profils de navigation des utilisateurs, afin d'améliorer le web, ainsi que les produits et services proposés.

• - Cookies de personnalisation: ce sont ceux qui nous permettent d'adapter la navigation sur notre site à vos préférences (ex: langue, navigateur utilisé, ... etc)

• - Cookies techniques: ces types de cookies permettent à l'utilisateur de naviguer sur une page Web, une plate-forme ou une application et d'utiliser les différentes options ou services qui y existent, tels que, par exemple, le contrôle du trafic et de la communication de données, Identifier la session, accéder aux parties à accès restreint, mémoriser les éléments qui composent une commande, effectuer le processus d'achat d'une commande, faire la demande d'inscription ou de participation à un événement, utiliser des éléments de sécurité lors de la navigation, stocker du contenu pour la diffusion de vidéos ou de sons ou le partage de contenu via les réseaux sociaux.

• - Cookies publicitaires: ce sont ceux qui permettent la gestion efficace des espaces publicitaires inclus dans le web en fonction de critères tels que le contenu ou la fréquence d'affichage des publicités.

• - Cookies de publicité comportementale: ce sont ceux qui permettent la gestion efficace des espaces publicitaires inclus dans le web, en fonction du comportement des utilisateurs obtenu grâce à l'observation continue de leurs habitudes de navigation, ce qui permet le développement d'un profil spécifique pour afficher de la publicité sur cette base.

• - Cookies propres: ce sont ceux que nous envoyons à votre ordinateur ou terminal à partir de notre site Web.

• - Cookies tiers: ce sont ceux qui sont envoyés à votre ordinateur ou terminal à partir d'un domaine ou d'une page Web qui n'est pas géré par nous, mais par une autre entité qui traite les données obtenues via les cookies.

• - Cookies de session: il s'agit d'un type de cookies conçus pour collecter et stocker des données lorsque vous accédez à notre site Web.

• - Cookies persistants: il s'agit d'un type de cookie dans lequel les données sont toujours stockées dans le terminal et peuvent être consultées et traitées pendant une certaine période de temps, et qui peuvent aller de quelques minutes à plusieurs années.

Qui utilise les cookies?

Les cookies utilisés sur ce site sont utilisés par le responsable juridique de ce site et par les services ou prestataires de services suivants:

• - Openx.net: C'est un service de publication de publicités propres ou de tiers fourni par Open Software LTD basé sur des cookies publicitaires et des cookies publicitaires comportementaux. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce cookie sur https://www.openx.com/legal/privacy-policy/

• - Casalemedia.com: Il s'agit d'un service de publication de publicités propres ou de tiers fourni par Casale Media inc basé sur des cookies publicitaires et des cookies publicitaires comportementaux. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce cookie sur casalemedia.com

• - Criteo.com: il s'agit d'un service de publication de publicités propres ou de tiers fournies par Criteo SA sur la base de cookies publicitaires et de cookies publicitaires comportementaux. Vous pouvez consulter plus d'informations sur ce cookie sur https://www.criteo.com/privacy/

• - Google Analytics: il s'agit d'un service d'analyse Web qui utilise des cookies d'analyse. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ce service à cette adresse Web. https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es

• - Tapad.com: il s'agit d'un service Web utilisé pour diffuser des annonces basées sur votre historique de navigation et vos centres d'intérêt qui utilise des cookies analytiques et de la publicité comportementale. Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de ce cookie, vous pouvez visiter cette adresse Web http://www.tapad.com/privacy-policy/

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Comment désactiver ou éliminer les cookies?

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur en configurant les options du navigateur installé sur votre ordinateur. Dans les liens suivants, vous trouverez des informations supplémentaires sur les options de configuration des cookies dans les différents navigateurs.

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• - Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

• - Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042.

5. Version

Cette politique de confidentialité est datée du 02/10/2020 et toute modification de ses conditions sera publiée sur ce site.

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